Über den Tickethändler München Ticket bereits gebuchte Tickets für den Schließungszeitraum werden automatisch von München Ticket storniert und die Beträge binnen weniger Tage rückerstattet. Derzeit gültige Jahreskarten werden darüber hinaus wie auch bisher bei Wiederöffnung um die Zeit der Schließung automatisch verlängert.
Neuausstellungen und Verlängerungen von Jahreskarten sind nach wie vor bis auf Weiteres nicht möglich. Gutscheine und Vorverkaufskarten sind hingegen weiterhin über den Online-Shop oder per Vorkasse über das Bestellformular des Service-Centers bestellbar. Während der Schließung des Tierparks ist die Versorgung aller Tiere auch weiterhin sichergestellt.
Siehe auch: Hellabrunner Tiere erhalten zahlreiche österliche Überraschungen
Aktuelle Entwicklungen und Informationen werden zeitnah über die Webseite des Tierparks in München sowie über die Hellabrunner Social-Media-Kanäle kommuniziert.